3)第232章 投诉_周先生的险情
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  面:“师傅,怎么样啊?”

  钱楚回答:“李总说她要先核实材料的真实性。”她又看向张菲菲:“对了,客户报案是哪天?”

  张菲菲一愣:“报案?他们又不是我的客户,我怎么知道?肯定是汤小同处理的呀。”

  钱楚震惊的看着她:“你不是一直在跟进吗?”

  “不是,我跟进的是材料收集,又不是理赔申请。”张菲菲说:“关我什么事啊?”

  钱楚呆了好一会,“菲菲!……就算不是你的客户,最基本,你也要帮着跟公司报案吧?”

  张菲菲见她有点急,顿时有点心虚:“我,我当时就顾着收集了,哪里想到这个?再说了,汤小同自己说要来公司处理的……”

  “我听人说他哪天没找到人,还跟柜面吵架了!”螳螂在旁边插了句嘴,“后来没听人提起,柜面也没说,我还以为已经找到人了呢,敢情是都没人管啊?”

  钱楚伸手扶额,“这样不行的。汤小同代签字,那是汤小同的责任,但是保险费是从客房的卡里扣的,人家是花了钱的,客户理应受到保障。就算有纠纷,那也是业务员的责任更大……”

  她转身朝屋里走,“菲菲,你把对方的联系方式推送给我,然后把他们的住院地址发给我。”

  张菲菲问:“你要干什么?”

  钱楚回头:“我要让汤小同赶紧过来处理这件事!”

  “那不行!”张菲菲一口回绝,“那样汤小同不就知道自己犯了什么错,他要是把那些资料都改了,那我们的举报还有意义吗?”

  “这不是我们损害客户利益的借口和理由!”钱楚声音低却严肃,“我们不能因为我们的私心,损坏客户的利益。这是我的观点。”

  她看着张菲菲,“如果你不愿意把客户信息给我,也可以,我希望你能帮客户申请理赔,这个过程存在了,你在有关客户理赔这件事上,才能做到问心无愧。如果说公司审核因为代签字不理陪,那是公司和客户的纠纷,是代理人和公司的纠纷,不会波及到你,但如果因为你的介入,导致客户连申请理赔的机会都没有,那就是你的责任。”

  张菲菲张了张嘴,其他几个人齐齐看着她,张菲菲张了张嘴,“那,那我找他们一下好了。”

  生怕钱楚把事情告诉汤小同,他们又对钱楚软磨硬泡,希望钱楚不要跟汤小同泄露,留着把柄握在手里。

  钱楚叹口气:“这件事我作为师傅,我也有责任,我应该跟大家重复强调的。行了,你们不用担心我会告密,我什么都不会说,只要菲菲帮客户申请了理赔,这件事不会从我这边泄露。至于汤小同以后会不会从其他渠道获得消息,我就不得而知了。”

  张菲菲几人立刻说:“只要这个阶段不说,以后怎么样,我们也管不着。”

  钱楚点点头:“行吧,就到

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